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盖茨接班人微软产品为何总是挨批

时间:2019-05-15 06:44:44 来源:互联网 阅读:0次

被称为“微软三号人物”的比尔?盖茨接班人之一、微软首席研究及战略官克瑞格?蒙迪(Craig Mundie)5日下午在北京接受了新浪科技的专访。克瑞格?蒙迪在专访中剖析了微软产品总是挨批的缘由,其中包括用户误解、用户“肉眼”看不到改进、10亿用户众口难调、用户既希望产品安全但又不愿面对变化等。

5日是微软亚洲研究院(MSRA)成立10周年的庆典日,微软研究事务的负责人克瑞格?蒙迪、负责全球研究院的高级副总裁里克?雷斯特(Rick Rashid)及各个研究院院长齐聚北京为之庆贺。

克瑞格?蒙迪是微软创业初期的“四大天王”(比尔?盖茨、CEO鲍尔默、;首席架构师雷?奥兹、克瑞格?蒙迪)之一,目前是微软的三号人物,主管公司的研究事务及长期战略,比尔盖茨退休后它接下了盖茨一半的工作(另一半为雷?奥兹),因此他和雷?奥兹都被称为比尔?盖茨的接班人。

5日下午,克瑞格?蒙迪接受了新浪科技的专访。在专访中,克瑞格?蒙迪剖析了微软一些产品总是遭到部分用户批评的原因,这其中包括用户的误解、用户“肉眼”看不到改进、10亿用户众口难调、用户既希望产品安全但又不愿面对变化等。

克瑞格?蒙迪认为,用户批评微软的产品的个原因是对产品有误解。克瑞格?蒙迪以近两年来饱受诟病的操作系统Vsita为例,“Vista刚上市时,我们的生态系统没有跟上,比如一些设备没有提供Vista版本的驱动程序,但我们通过后续的工作,这样的情况很快就补上了,用户使用Vista不会再用挫折感。用户一直在指责这点,但这并不是真实的。”克瑞格?蒙迪说,尽管Vista的驱动程序很快就补上了,但用户的指责一直没有消停,这就是误解造成的。

克瑞格?蒙迪认为微软产品挨批的第二个原因是,一些产品已改进了,但用户的“肉眼”看不到,他以Vsita安全性为例,“新的操作系统Vista相比Windows XP安全性方面有很大的提高,投入的工程力量也非常大,但提升的安全性不是肉眼能看到的,所以比较遗憾,看到这点的人不是很多。”

第三个原因是10亿用户的需求“众口难调”。克瑞格?蒙迪说,“我们的操作系统有10亿多的用户,对我们产品做提高不是一个容易的事情,常常人们容易将我们的产品和小客户群的产品去做比较,他们并不知道全球还有这么多的用户在用,我们要改良使用体验和美感非常有挑战,不是每一个人都能理解的。”

克瑞格?蒙迪的第四个缘由则是分析可用户的使用心理,他认为用户既想要产品升级、安全,但又不喜欢巨大的变化,“一方面大家希望产品不断提升,不断完善,另一方面人们不喜欢巨大的变化,我们需要在改善和变化之间做平衡,同时要照顾美感需求。”克瑞格?蒙迪认为,用户的这类心理会让他们抱怨微软的产品。

克瑞格?蒙迪强调,并不是所有的微软产品都遭受用户的批评,去年推出的office2007、XBOX360、XBOX Live、络服务、研发工具、还有服务器产品都是相当好的,“我们的产品在向着相当好的态势在进步。”

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